よくあるご質問(FAQs)

みなさまからご質問の多い項目についてまとめております。

お問い合わせの前にご参照ください。

なお、基本的な情報に関しましては、GUIDEのページにも記載しております。

あわせてご参照ください。

支払いには、どんな方法が使えますか?

以下の方法をお使いいただけます。

□Pay ID あと払い

□クレジットカード(VISA / MasterCard / AMEX / JCB)

□コンビニ支払い (ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / ミニストップ)、または Pay- easy

□キャリア決済 (d払い / auPAY(auかんたん決済) / Softbank・Y!mobileまとめて支払い)

□銀行振込

なお、下記のお支払い方法では、一部、お支払いの手数料がかかります。

Pay ID あと払い:

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

・ 支払い手数料:360円(税込)

送料はいくらになりますか?

商品によって、送料が異なります。

商品ページの「送料を確認する」の文字をクリックしてご確認ください。

注文内容を変更したいです。どうすればよいですか?

決済方法によって、変更が可能なものと、変更ができないものがございます。

まずは、【ご注文番号】*をご確認のうえ、CONTACTページ、またはサイト上のメッセージ(吹き出しの形)にご連絡ください。

*ご注文時のメールに記載されている【16桁のアルファベットと数字の組合せ】です。

注文をキャンセルしたいです。どうすればよいですか?

大変申し訳ございませんが、原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
ご了承ください。